1dns.ru – невменяемый саппорт (отзыв)

Дата: 17.03.2011
Рубрики: О жизни | Комментарии (4)

Понадобилось одному клиенту переоформить его домен на себя. Домен зарегистрирован у 1dns.ru. Решил я для начала поговорить с саппортом, чтобы все выяснить, а потом уже составить инструкцию вебмастеру по переоформлению. Но не тут то было:

12:52:14 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..
12:52:25 Оператор Online Support включился в разговор
12:53:49 Посетитель: Здравствуйте, мне разрабатывали сайт и покупали домен у вас. Я сейчас хочу, чтобы домен был оформлен на меня, а не на вебмастера. Как мне это сделать? Мне нужно зарегистрироваться у вас и заказать перенос в мой аккаунт? Сколько будет это стоить?
12:55:06 Online Support: все вопросы пожалуйста к владельцу домена
12:56:38 Посетитель: ??? так домен же у вас зарегистрирован. он готов его передать мне, но нужно знать как у вас это происходит
12:57:09 Online Support: у нас поддержка по доменам только для клиентов
12:58:26 Посетитель: так если я сейчас зарегистрируюсь, я тоже буду клиентом. почему вы не можете ответить на простой вопрос? или дать ссылку на правила, где у вас этот ответ прописан?
12:59:04 Online Support: для зарегистрированных доменов у нас поддержка только для их владельцев
13:00:32 Посетитель: хорошо. так владелец домена сможет мне его передать на мой аккаунт у вас же? или нужно делать комплект документов и высылать его вам. если да, то где можно более подробно ознакомится с этим?
13:00:53 Online Support: все вопросы к владельцу домена
13:02:25 Посетитель: вы другие ответы знаете? я правильно понял, что он должен к вам с этим вопросом обратиться через тикеты? или он по телефону должен звонить?
13:02:55 Online Support: Обращаться ДОЛЖЕН ТОЛЬКО владелец зарегистрированного домена
13:04:23 Посетитель: Через ТИКЕТЫ или КАК? на такой простой вопрос можно ответить???? Или это тайна???
13:04:34 Оператор Online Support покинул диалог

Зачем тогда вешать форму для online саппорта на сайте, если этот саппорт ничего сказать не может по делу? После такого содержательного диалога брать у них (хотя скорее всего это один человек, а не команда) хостинг иди домены совсем душа не лежит.

Мой вывод: у 1dns.ru невменяемый саппорт, что наводит на мысли о соответствующем качестве услуг, не раз с таким сталкивался, когда таким «бизнесменам» легче послать клиента, чем решить его проблему.

Комментарии

Комментарии (4) на запись “1dns.ru – невменяемый саппорт (отзыв)”

  1. Arpjke 17.03.2011 06:16

    Да уж, на такие вопросы не могут ответить! Действительно нафига тогда ставить онлайн саппорт?

  2. oav1980 14.08.2011 07:52

    Спасибо. Только собирался переносить к ним домен.

  3. Дмитрий 17.11.2011 13:24

    так это владелец домена должен обратиться в саппорт и сделать регистрацию на вас. Какой вопрос, такой и ответ. Это хороший и дешевый регистратор!

  4. admin 17.11.2011 23:23

    Вы переписку то читали для начала? Или просто мимо проходили? В данной ситуации саппорт ничего вразумительного не сказал и не ответил на конкретные вопросы. То что дешевый регистратор, тоже бред. Есть еще дешевле и не работающие по принципу шарашкиной конторы. Поэтому 1dns в топку однозначно :) .

    PS я в свое время отказался от развития пользовательских сервисов, так как я не клиентоориентированная личность и при малейшем конфликте с клиентом, я его посылаю на хуй. НО я это осознаю и поятому сейчас уже с клиентами почти не работаю, а выступаю в основном в роли заказчика.

Оставить комментарий